محادثات صوتية وفيديو مع الدوائر لإنجاز المعاملات إلكترونياً قريباً

قالت الأمانة العامة لمجلس الوزراء، اليوم الاثنين، إنها بصدد إطلاق تطبيق الخدمات الحكومية، الذي يسمح للمواطنين بالوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية، مثل المحادثات الصوتية والفيديو التي تجرى مع الجهات الحكومية، مع وجود بوت ذكي للإجابة عن استفسارات المواطنين.

وذكر مازن جاسم، رئيس المبرمجين في المركز الوطني للبيانات في الأمانة العامة لمجلس الوزراء، بتصريح تابعته النهرين، أنه "سنقوم بإطلاق “تطبيق الخدمات الحكومية”، الذي يهدف لتحويل جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر البوابة إلى تطبيق موحد يمكن الوصول إليه بسهولة عبر الهواتف المحمولة".

وأضاف أن "التطبيق الجديد سيسمح للمواطنين بالوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية، مثل المحادثات الصوتية والفيديو التي تجرى مع الجهات الحكومية، مع ضمان الحفاظ على سرية البيانات المخزنة على الخوادم المحلية، كما سيشمل التطبيق خدمات الدفع الإلكتروني والتحويلات المالية، مما يسهل المعاملات اليومية ويجعلها أكثر أماناً وسرعة".

وتابع، "من أبرز مزاياه دمج الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات للمواطنين، كما يشتمل على بوت ذكي للإجابة عن استفسارات المواطنين، والبوت سيكون قادراً على فهم اللغة العربية واللهجة العراقية، مما يساعد على توفير استجابات سريعة وفاعلة للمواطنين بشأن كيفية الاستفادة من الخدمات الإلكترونية المتاحة".

وأكد أنه تسعى منصة “أور الرقمية” من خلال هذا التطبيق إلى تحقيق أهداف كبيرة، أهمها تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية وتقديمها بطريقة أكثر شفافية، إضافةً إلى تقليل الفساد، وتسهيل الإجراءات الحكومية التي تلامس حياة المواطن بشكل مباشر.

ومن المتوقع أن يكون التطبيق جاهزاً للاستخدام في نهاية العام الحالي، مما يسهم في تسهيل الإجراءات وتقديم تجربة بكفاءة عالية ومرونة كبيرة للمواطنين.